22.01 ZUS nie wychodzÄ…c z domu

Zima, mróz, a niedÅ‚ugo roztopy. Pogoda kiepska, a tu trzeba iść do ZUS. Zaraz, zaraz, czy aby na pewno trzeba? A może wystarczy pofatygować siÄ™ na pocztÄ™ za rogiem i po prostu wysÅ‚ać list. Albo nawet w ogóle nie wychodzić z domu, tylko rozsiąść siÄ™ wygodnie w fotelu i chwycić za telefon.

Do załatwienia sprawy w ZUS wcale nie jest konieczna osobista wizyta. Często wystarczy przesłać do Zakładu korespondencję listowną, można także po prostu zadzwonić lub skorzystać z Internetu.

I tak oto klient może wysÅ‚ać wniosek czy zapytanie do dowolnego inspektoratu czy dowolnej terenowej jednostki organizacyjnej ZakÅ‚adu zwykÅ‚ym listem. JeÅ›li sprawa bÄ™dzie wymagaÅ‚a rozpatrzenia w innej placówce ZakÅ‚adu, korespondencja zostanie tam przekazana niejako automatycznie.

Klienci ZakÅ‚adu, którzy nie sÄ… zadowoleni z jakoÅ›ci Å›wiadczonych przez ZUS usÅ‚ug lub pracy zatrudnionych w ZakÅ‚adzie osób mogÄ… wnieść pisemnÄ… skargÄ™. SkargÄ™ można przesÅ‚ać tradycyjnÄ… drogÄ… za poÅ›rednictwem poczty lub też wysÅ‚ać list elektroniczny na adres: skargi@zus.pl.

KolejnÄ… drogÄ… niebezpoÅ›redniego kontaktu z ZUS jest telefon. W tej chwili, poza zwykÅ‚ymi numerami telefonów placówek terenowych, ZUS ma kilka numerów infolinii.

• Pierwsza 0 801 044 044 (dla użytkowników telefonów komórkowych i/lub stacjonarnych: 22 43 33 000) to czynna caÅ‚Ä… dobÄ™ automatyczna infolinia, bÄ™dÄ…ca najbardziej podstawowÄ… bazÄ… wiedzy na temat systemu ubezpieczeÅ„ spoÅ‚ecznych w Polsce. Infolinia ta funkcjonuje w systemie IVR (ang. Interactive Voice Response).
• Od niedawna infolinia 0 801 044 044 ma rozbudowany serwis dotyczÄ…cy emerytur i rent, czynny od poniedziaÅ‚ku do piÄ…tku w godzinach 8.00-15.00. W tych godzinach, tym razem po poÅ‚Ä…czeniu z konsultantem, można tu zasiÄ™gnąć jÄ™zyka na temat warunków wymaganych do uzyskania prawa do Å›wiadczeÅ„ emerytalno-rentowych i dodatków pieniężnych, sposobów ustalania i przeliczania podstawy wymiaru Å›wiadczeÅ„ i okresów ubezpieczenia czy choćby zasad obsÅ‚ugi kalkulatora emerytalnego - aplikacji dostÄ™pnej na stronach internetowych ZUS, pozwalajÄ…cej na wyliczenie hipotetycznej emerytury.
• Druga infolinia - 0 801 400 400 - przeznaczona jest dla osób ubezpieczonych, które chcÄ… zasiÄ™gnąć informacji o stanie konta. PrzykÅ‚adowo za poÅ›rednictwem tej infolinii można zwrócić siÄ™ do ZakÅ‚adu z proÅ›bÄ… o przesÅ‚anie aktualnej informacji o skÅ‚adkach, które zostaÅ‚y przekazane do OFE.
• Natomiast trzecia infolinia o numerze: 0 801 410 410 kierowana jest do osób, które korzystajÄ… z programu PÅ‚atnik, sÅ‚użącego do wysyÅ‚ania dokumentów ubezpieczeniowych za poÅ›rednictwem Internetu.

O sposobach komunikowania się z ZUS przez Internet, za pośrednictwem Elektronicznego Urzędu Podawczego, ZUS pisze tu: http://eup.zus.pl/

ŹródÅ‚o: ZUS

powrót do listy aktualnościZUS przedsiębiorców